習近平總書記在十九大報告中指出城市治理的“最后一公里”就在社區，國務院印發《關于加強和完善城鄉社區治理的意見》中提出實施“互聯網+社區”行動計劃，加快互聯網與社區治理和服務體系的深度融合，探索網絡化社區治理和服務新模式；務實推進智慧社區信息系統建設，積極開發智慧社區移動客戶端。社區作為城市的基本單元，是社會治理和民生保障的重要載體，全國各大中城市也逐漸興起智慧社區建設浪潮。智慧社區是社區綜合服務管理的一種創新，利用前沿的智能化基礎設施建設，增強社區治理和小區管理智能化，使社區居民的衣食住行更舒適高效。

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  社區管理難

  社區住戶組成較為復雜，而且流動性大，導致管理相對比較困難；有些社區物業管理薄弱或無物業，無法形成統一高效的管理，服務成本高。

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  公共服務分散

  社區各類服務平臺（政務服務、生活服務、物業服務等）分散，缺乏統一入口，群眾居住幸福感低。

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  信息化管理水平低

  社區軟硬件設備支撐不足，信息化管理水平低，無法在數據層面與上級部門形成互通，政府對基層管理難度大。

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  用戶群體覆蓋廣

  基于產品實際應用功能，社區群體幾乎可全覆蓋，包括居民、業主、物業公司、商貿企業、政府與公共服務機構、智慧社區運營公司。

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  生活周邊全聚合

  智能家居、鄰里社交、商圈O2O、健康醫療、商業wifi、社區養老、家政服務、文體教育。

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  物業管理全保障

  智慧停車、智能安防、上報處理、報修管理、巡檢管理、設備管理、繳費管理、工單管理、數據統計。

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  社區問題全治理

  基于APP、公眾號、手持終端、社區/街道/區運管中心等通道，圍繞社區治安、基層治理提供全流程管理服務，打造平安型、和諧型社區。